به گزارش یولن، مشکل اختلال در تلویزیون‌های اسنوا که از جمعه سوم مرداد ماه برای بعضی از دارندگان این تلویزیون پیش آمده همچنان ادامه دارد.
به نقل از زومیت، گروه انتخاب در اطلاعیه‌ای که روز گذشته، سه‌شنبه ۷ مرداد ماه، منتشر کرده، این اختلال را در دست بررسی توسط کارشناسان فنی اعلام کرده و نوشته است: «متاسفانه همانگونه که در برخی رسانه‌ها عنوان شده است، در ساعات اخیر بنا بر گزارش تعدادی از مشتریان، مواردی از تلویزیون‌های تولیدی گروه انتخاب با برندهای اسنوا و دوو، دچار اختلال در کاربری و بعضا عدم امکان بهره‌برداری شده است. گروه انتخاب ضمن عذرخواهی از بروز این اختلال فنی که ناشی از برخی ناهماهنگی و اختلالات بسترهای ارتباطی می‌باشد، اعلام می‌دارد این اختلال توسط کارشناسان فنی در حال بررسی و رفع می‌باشد و با صبوری و همراهی مشتریان ظرف ۴۸ ساعت آینده مرتفع خواهد شد.»
گروه انتخاب توصیه کرده است که «برای پیشگیری از بروز اختلال در دستگاه به کاربران محترم توصیه می‌شود از هر گونه اتصال به اینترنت و استفاده از ابزارهای هوشمند دستگاه تا اطلاع ثانوی پرهیز نمایند.»
در ادامه این بیانیه نیز آمده است: «گروه انتخاب به کاربران عزیز اطمینان می‌دهد که هیچ مشکلی به لحاظ کیفی و سخت‌افزاری متوجه تلویزیون‌های دچار مشکل نیست و پس از رفع اختلال و اعلام این مجموعه، در صورت هر گونه نیاز به پشتیبانی نرم‌افزاری و فنی، شماره پشتیبانی ۱۶۹۹ آماده پذیرش و به‌روزرسانی نرم‌افزارهای سیستم عامل تلویزیون‌های دچار اختلال ب راساس پروتکل‌های شرکت انتخاب‌سرویس در اسرع زمان به‌صورت رایگان خواهد شد.»
۵۸۵۸
