گزارش عملکرد گروه اسنپ در ۱۴۰۳ منتشر شد. روابط عمومی اسنپ در مقدمه‌ای درباره این گزارش اشاره می‌کند :«این گزارش پیش از رخدادهای تلخ اخیر آماده شده است. امروز، با اندوه از دست رفتن جان‌های بی‌گناه و زخم‌های عمیقی که بر پیکر جامعه نشسته، قلب‌مان با خانواده‌های سوگوار و همه کسانی است که روزهای دشواری را پشت سر گذاشته‌اند. انتشار این گزارش در این روزها کوششی است برای ادامه مسیر شفافیت و ادای احترام به تلاش‌های جمعی یک‌سال گذشته. در این میان، امید هنوز زنده است؛ امید به روزهایی آرام‌تر و به بازسازی و التیام زخم‌های فردی و جمعی.»
گزارش عملکرد گروه اسنپ در ۱۴۰۳ با نگاهی به فعالیت‌ها، دستاوردها و مسیر حرکت زیرمجموعه‌های گروه اسنپ جزئیاتی از اقدامات این سوپراپ ارائه می‌دهد.
بر اساس گزارش عملکرد ۱۴۰۳ گروه اسنپ، اسنپ‌خودرو در سالی که گذشت به‌طور میانگین ۸۸.۷ درصد از سهم بازار تاکسی‌های اینترنتی در سراسر کشور را در اختیار داشته است. با وجود مشکلاتی که جنگ ۱۲روزه برای تاکسی‌های اینترنتی رقم زد، طبق جدیدترین داده‌های اسنپ‌خودرو، سهم بازار این شرکت در مرداد ۱۴۰۴ نسبت به اسفند ۱۴۰۳ رشد داشته است و اسنپ‌خودرو در حال حاضر بیش از ۹۰ درصد از سهم بازار تاکسی‌های اینترنتی را در اختیار دارد. این در حالی است که علی‌رغم رشد سهم بازار، درآمد شرکت حدود ۷ درصد نسبت به قبل از جنگ کاهش داشته است که دلیل اصلی این کاهش به اختلالات سامانه‌های موقعیت‌یاب (GPS) برمی‌گردد.
گزارش کامل گروه اسنپ در ۱۴۰۳ را از این لینک دریافت و مطالعه کنید.
ایاد القصار و محمود فوز، بنیان‌گذاران گروه اسنپ، در مقدمه گزارش عملکرد ۱۴۰۳ گروه اسنپ، دستاوردهای امروز این گروه را نتیجه تلاش جمعی دانستند و عنوان کردند: «مسیر گروه اسنپ ۱۱ سال پیش با ایده‌ای پیشرو و نوآور آغاز شد و مرزهای خدمت‌رسانی را جابه‌جا کرد. امروز این گروه، با تکیه بر تلاش‌های بی‌وقفه تیمی چندهزار نفره و همراهی میلیون‌ها کاربر راننده، فروشنده، رستوران‌دار، هتل‌دار، پزشک و متصدی داروخانه، جریان زندگی را در دل روشنایی‌های شهر راحت و سریع کرده است. با وجود اینکه مسیر هیچ‌گاه برای ما هموار نبود، اما در بزنگاه‌های دشوار ایستادیم، آموختیم و رشد کردیم. چالش‌ها را به فرصت تبدیل کردیم و گام‌به‌گام پیش رفتیم. هر دستاوردی نتیجه تلاش جمعی بود و هر تجربه نیرویی برای ساختن آینده‌ای پایدارتر. مسئولیت امروز ما ادامه این راه، گسترش خدمات، بهبود کیفیت و ترسیم چشم‌اندازی روشن‌تر برای همه کسانی است که به ما پیوسته‌اند. حرکت همچنان ادامه دارد، با تعهد و تلاش برای ساختن فردایی بهتر.»
رشد سهم بازار اسنپ در مرداد ۱۴۰۴ نسبت به اسفند ۱۴۰۳
محمد خلج، مدیرعامل اسنپ، در مورد انتشار گزارش عملکرد این شرکت بیان می‌کند: «سال گذشته کسب‌وکارهای نوآور و بازیگران عرصه فناوری موفق شدند ارزش افزوده زیادی در بخش‌های مختلف ایجاد کنند. ماه گذشته اما، زمانی که آماده‌سازی گزارش عملکرد گروه اسنپ در ۱۴۰۳ به مراحل نهایی خود می‌رسید، اتفاق بسیار مهمی رخ داد؛ جنگ ۱۲ روزه و رخدادهای مرتبط با آن تمام زیست‌بوم فناوری کشور را تحت تاثیر قرار داد و جای خالی تاب‌آوری کسب‌وکارها بیش از پیش به رخ کشیده شد. امروز در نقطه‌ای ایستاده‌ایم که بازیگران عرصه فناوری دیجیتال نیاز به حمایت همه‌جانبه نهادهای دولتی و قانون‌گذار دارند تا بتوانند از این گردنه سخت، که تمام ابعاد حیاتی کسب‌وکارها را تحت تاثیر قرار داده، به سلامت عبور کنند.»
بر اساس گزارش عملکرد ۱۴۰۳ گروه اسنپ، تاکسی‌های اینترنتی حدود ۷ تا ۸ درصد از حمل‌ونقل درون‌شهری را در ۱۰ شهر بزرگ کشور بر عهده دارند. اسنپ در سالی که گذشت به‌طور میانگین ۸۸.۷ درصد از سهم بازار تاکسی‌های اینترنتی در سراسر کشور را در اختیار داشته است.
همزمان با انتشار این گزارش، مدیرعامل اسنپ، آمار جدیدی از سهم بازار فعلی این شرکت ارائه می‌کند، به گفته محمد خلج، با وجود مشکلاتی که جنگ ۱۲روزه برای تاکسی‌های اینترنتی رقم زد، اسنپ در مرداد ۱۴۰۴ بیش از ۹۰ درصد از سهم بازار تاکسی‌های اینترنتی را در اختیار دارد که این عدد نسبت به اسفند ۱۴۰۳ رشد داشته است. این در حالی است که علی‌رغم رشد سهم بازار، درآمد شرکت حدود ۷ درصد نسبت به قبل از جنگ کاهش داشته است که دلیل اصلی این کاهش به اختلالات سامانه‌های موقعیت‌یاب (GPS) برمی‌گردد.
اسنپ در ۱۴۰۳ تعداد ۱٬۵۱۳٬۸۴۴٬۳۹۰ سفر را در ۴۲۴ شهر بزرگ و کوچک به ثبت رساند که این تعداد نسبت به کل سفرهای اسنپ در ۱۴۰۲ رشدی ۱۰.۰۱ درصدی داشته است.
تا پایان ۱۴۰۳ در مجموع ۸۱٬۵۳۷٬۳۶۸ حساب کاربری مسافر و ۷٬۴۱۷٬۲۳۱ حساب کاربری راننده در اسنپ ساخته شده است. اسنپ در سال گذشته ۳۵٬۶۵۷٬۹۶۷ حساب کاربری فعال در اپ مسافر و ۳٬۶۹۲٬۶۵۷ کاربر راننده فعال داشته است.
در ادامه اطلاعاتی از رفتار کاربران مسافر و راننده اسنپ را می‌خوانید:
- ۴.۳ درصد از کاربران راننده اسنپ را زنان تشکیل می‌دهند.
- کاربران مسافر در مجموع ۶۱۴٬۰۸۰٬۷۲۳ ساعت در اسنپ گذرانده‌اند.
- پُرسفرترین کاربر مسافر غیر سازمانی ۳٬۵۴۸ سفر ثبت کرده است.
- کاربران مسافر و راننده در مجموع ۲۵۰٬۸۶۹ تماس با بخش امنیت سفر داشتند.
- تنها ۲۱ درصد از کاربران مسافر و ۱۵ درصد از کاربران راننده از گزینه «گزارش اضطراری به تیم امنیت سفر» به‌طور صحیح استفاده کرده‌اند.
سوپراپ اسنپ؛ پاسخی حرفه‌ای به همه نیازها
تعداد کل کاربران سوپراپلیکیشن اسنپ در ۱۴۰۳، با اضافه شدن ۹٬۱۷۳٬۰۲۵ حساب کاربری جدید، به ۸۱٬۵۳۷٬۳۶۸ حساب کاربری رسیده و نرخ رشد ۱۲.۶۷ درصدی را نسبت به سال گذشته خود به دست آورده است. کاربران در این سال ۸٬۵۷۱٬۳۳۱٬۶۲۶ مرتبه سوپراپ را باز کرده‌اند. ۵ سرویس پربازدید سوپراپ نسبت به سال ۱۴۰۲ تغییری نداشته و کاربران در ۱۴۰۳ نیز بیشترین بازدید را از سرویس‌های خودرو، غذا، سوپرمارکت، اعتباری و باکس داشته‌اند.
طبق گزارش عملکرد ۱۴۰۳ گروه اسنپ خدمات اسنپ‌پرو، سرویس اشتراک حرفه‌ای سوپراپ، با گذشت یک سال از آغاز فعالیتش به ۲۹ شهر در سراسر ایران رسیده و تعداد کل مشترکان این سرویس ۷۱۰٬۰۰۰ نفر است.
کاربران در اسنپ‌کلاب در مجموع ۱٬۰۲۴٬۲۰۶٬۸۲۹٬۳۲۹ امتیاز کسب کرده‌اند و مهمترین رکورد استفاده از این امتیازها مربوط به ۸٬۷۷۱٬۲۱۷ مرتبه مشارکت در قرعه‌کشی آیفون ذکر شده است.
مسئولیت اجتماعی؛ سهمی از روشنی
گزارش عملکرد ۱۴۰۳ گروه اسنپ، با اشاره به اهمیت جایگاه مسئولیت اجتماعی شرکتی در اسنپ، طرح‌های خود را تلاشی برای اثربخشی پایدار و ماندگار در سه حوزه توان‌افزایی و توسعه اجتماعی، سلامت و رفاه و حفاظت از محیط زیست می‌داند. در این گزارش، ضمن انتشار منشور مسئولیت اجتماعی اسنپ، آمار و ارقام مرتبط با طرح‌های مسئولیت اجتماعی نیز به چشم می‌خورد. مجموع ارزش اختصاص داده شده به مسئولیت اجتماعی ۱۴۰۳ گروه اسنپ ۲۰۰٬۰۸۷٬۴۸۹٬۴۴۶ تومان گزارش شده است.
طرح‌های مسئولیت اجتماعی اسنپ به سه دسته‌ی معافیت‌ها و تخفیف‌ها، نیکوکاری (شاملِ نیکوکاری‌کلاب و حمایت اجتماعی) و دسترس‌پذیری تقسیم می‌شود. در ۱۴۰۳ گروه‌های مختلفی از کاربران راننده‌ی اسنپ شامل افراد دارای معلولیت، افراد مبتلا به تالاسمی و زنان سرپرست خانوار از پرداخت کمیسیون معاف شده‌اند. مجموع ارزش این معافیت‌ها ۱۸۲٬۹۳۸٬۴۲۶٬۹۴۶ تومان اعلام شده است.
اسنپ‌باکس؛ راهکار ارسال هر بار
اسنپ‌باکس در ۱۴۰۳ علاوه بر ارائه خدمات گذشته خود از جمله امکان سفر با موتور، پیک، وانت سبک و سنگین و سرویس ویژه اسباب‌کشی با ایجاد سرویس «کارباکس» حمل مرسوله با سواری را نیز در برخی شهرها به‌طور آزمایشی آغاز کرد. اسنپ‌باکس در ۱۴۰۳ تعداد ۱۴۹٬۵۱۶٬۵۷۵ سفر را به ثبت رساند، که نشان‌دهنده رشد ۳۳.۸۶ درصدی سفرها نسبت به ۱۴۰۲ است. این سرویس در ۲۷ اسفند رکورد سفرهای روزانه خود را با انجام ۶۶۲٬۵۱۹ سفر شکست.
اسنپ‌فود؛ به میلِ کاربران
در ۱۴۰۳ هم کاربران اسنپ‌فود، مانند سال گذشته کباب، جوجه کباب و پیتزای آمریکایی را بیشتر از سایر غذاها سفارش دادند تا دوباره این ۳ غذا در صدر محبوب‌ترین‌های اسنپ‌فود قرار بگیرند. ۹٬۳۹۶٬۵۶۸ کاربر فعال اسنپ‌فود در ۱۴۰۳ رکوردهایی را در سفارش غذا، نوشیدنی، میوه، نان، شیرینی و … ثبت کردند:
- اولین پنجشنبه از آخرین ماه سال، ۲ اسفند ۱۴۰۳، بیشترین میزان سفارش‌های سال اسنپ‌فود با بیش از ۵۰۰٬۰۰۰ تراکنش به ثبت رسید.
- ۲ دی، مصادف با روز مادر، رکورد بیش از ۳۲٬۳۹۰ سفارش گل در اسنپ‌فود زده شد.
- ۲۵ دی، مصادف با روز پدر، رکورد بیش از ۶۶٬۳۴۱ سفارش شیرینی در اسنپ‌فود زده شد.
اسنپ‌پی؛ برای خریدهای پی‌درپی
رشد کاربران اسنپ‌پی در سال‌های گذشته نشان‌دهنده افزایش تمایل کاربران به خریدهای اعتباری و قسطی است. طبق اطلاعات منتشر شده در گزارش عملکرد ۱۴۰۳ گروه اسنپ، اسنپ‌پی به بیش از ۳٬۹۰۰٬۰۰۰ کاربر خود خدمات خرید قسطی و اعتباری ارائه کرده است.
پنج کالای طلا، ساعت هوشمند، کفش، پلی‌استیشن ۵ و کیف زنانه بیشترین جست‌وجوها در اسنپ‌پی را به خود اختصاص داده‌اند.
اسنپ‌بیمه در ۱۴۰۳ رشدی ۳ برابری نسبت به سال گذشته خود تجربه کرده است. تهران، مشهد و اصفهان شهرهایی هستند که بیشترین بیمه‌نامه‌های خودرو برای کاربران ساکن در آن ارسال شده و گران‌ترین سفارش بیمه ثبت‌شده مربوط به خودروی پورشه ماکان است.
اسنپ‌مارکت؛ خرید روزانه به یک اشاره
اسنپ‌مارکت، با بیش از ۲۸ میلیون کاربر در ۱۲۷ شهر بزرگ و کوچک ایران، به عنوان یکی از سرویس‌های محبوب کاربران گروه اسنپ معرفی شده است. این سرویس، با ۳٬۶۱۵ فروشگاه فعال، ۳۶۵٬۴۵۸٬۴۰۹ قلم سفارش را به دست ۵٬۰۱۲٬۰۱۲ کاربر فعال رسانده است.
اسنپ‌تریپ؛ نقشه راه سفر
تا پایان ۱۴۰۳ تعداد ۵٬۱۷۰٬۸۸۹ حساب کاربری در اسنپ‌تریپ ثبت شده و تعداد کاربران فعال این سرویس نسبت به سال پیش از آن ۳۰.۵ درصد رشد داشته است. طبق گزارش عملکرد ۱۴۰۳ گروه اسنپ، گران‌ترین بلیت پرواز خارجی فروخته‌شده در سرویس اسنپ‌تریپ پرواز تهران-ملبورن با قیمت ۱۹۶٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان بوده است.
کاربران اسنپ‌تریپ رکورد رزرو هتل‌های داخلی را در ۲ اسفند و رکورد رزرو هتل‌های خارجی را در ۲۵ شهریور شکستند.
اسنپ‌شاپ؛ خرید اینترنتی، راحت و قسطی
کاربران اسنپ‌شاپ می‌توانند محصولات متنوعی را با بهترین قیمت‌ها در شهرهای مختلف خریداری و در کوتاه‌ترین زمان ممکن سفارش خود را دریافت کنند. این سرویس در حراجمعه ۱۴۰۳ توانست با ثبت بیش از ۸۰ هزار سفارش به ارزشی بالغ بر ۱۴۰ میلیارد تومان در یک روز، رکورد تازه‌ای به جا بگذارد. تعداد کاربران مشتری فعال اسنپ‌شاپ ۱٬۲۶۸٬۵۵۶ و تعداد کل کاربران فروشنده این سرویس ۳۸٬۰۸۸ بوده است.
گران‌ترین سبد خرید اسنپ‌شاپ طبق گزارش عملکرد ۱۴۰۳ گروه اسنپ مربوط به سفارش آیفون ۱۶ مدل پرو ZAA به ارزش ۱۸۶٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان است.
اسنپ‌دکتر؛ برای حال بهتر
سفارش آنلاین دارو محبوب‌ترین خدمت اسنپ‌دکتر در ۱۴۰۳ بوده و در این سال مجموع مسافت طی‌شده برای ارسال سفارش‌های دارویی کاربران ۱۴,۷۵۰,۶۴۶ کیلومتر اعلام شده است.
اسنپ‌دکتر در ۱۴۰۳ با کمک ۱٬۷۱۱ پزشک و مشاور فعال به بیش از ۵۰۰٬۰۰۰ کاربر فعال خود خدمات آنلاین مشاوره پزشکی و روانشناسی ارائه کرده است. بیشترین درخواست مشاوره با متخصصان زنان و زایمان بوده و «ازدواج موفق و رابطه زناشویی پایدار» پُرتکرارترین موضوع مشاوره با روانشناس بوده است. همچنین شنبه‌ها پُردرخواست‌ترین روز مشاوره روانشناسی در هفته گزارش شده است.
گزارش کامل گروه اسنپ در ۱۴۰۳ را از این لینک دریافت و مطالعه کنید.
